轉(zhuǎn)變員工服務(wù)態(tài)度，提高企業(yè)服務(wù)水平

--安檢站開展員工服務(wù)知識培訓

    增強服務(wù)意識、提升服務(wù)技能，培育工匠精神，是檢測業(yè)務(wù)面向全面市場化的現(xiàn)實需求，更是檢測站生存和發(fā)展的根本。
    為進一步提高檢測站隊伍綜合素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地展示檢測站的良好形象，11月24日，檢測站利用中午休息時間舉辦了檢測服務(wù)禮儀培訓，邀請麗水市職業(yè)技術(shù)學院的專業(yè)老師為員工授課。檢測站引車檢驗、安保、外觀檢測、環(huán)保檢測、服務(wù)大廳等一線服務(wù)崗位的同志參加了培訓。
    培訓老師用短短的一小時，從服務(wù)意識、服務(wù)接待、言行和舉止規(guī)范等方面，向大家詳細講解了職業(yè)不良習慣、接待禁忌、常見不良舉止、禮儀的親和特征、“三秒鐘”印象等服務(wù)相關(guān)知識，并通過現(xiàn)場互動示范，使員工了解了如何從自身的一言一行、一舉一動等細節(jié)入手，提高崗位工作的規(guī)范操作和檢測站整體服務(wù)品質(zhì)形象的提升，取得了良好的教學效果。