2015年3月8日，春運接近尾聲，但東站售票廳內(nèi)依然人頭攢動，售票窗口前排起了不短的隊伍。女售票員胡敏像往常一樣在自己的工作崗位上忙碌。
    9點半左右，一位抱著小孩、拎著大包行李的大姐來到售票窗口，焦急地詢問到義烏的班車什么時間。胡敏告之即將發(fā)班，下一班12點50分。大姐一聽更加著急了，說已事先買了下午從義烏到廣州的火車票，若乘坐12點50的班車，很有可能就趕不上了。說話間已經(jīng)到了義烏班車的發(fā)車時間，胡敏連忙招手示意值勤保安，讓他幫忙趕到檢票口告訴檢票員稍等片刻發(fā)車，一邊安慰大姐不要著急一邊啟動應急預案，通過超時補票系統(tǒng)打出車票，并通知“流動之家”服務員送大姐和小孩上車，一場愛心接力賽就這樣在忙碌、緊張中有序進行……
    臨上車前，大姐握住工作人員的手，連聲道謝。這一聲普普通通的“謝謝”，是旅客對東站服務工作的肯定，更是一份特殊的“三•八”節(jié)禮物。