10月10日晚上10點(diǎn)半，東站行李房門口一名貨主拿著幾個(gè)螃蟹向受理員毛麗珍在推來推去。“這幾個(gè)螃蟹你一定要拿著。”“不行，不行，我們的工作就是為旅客服務(wù)的”。

晚上10點(diǎn)多，受理員毛麗珍晚班下班回到家準(zhǔn)備休息了，突然接到個(gè)電話：“你好，你是東站行李房工作人員吧，今天我一個(gè)朋友帶了一箱螃蟹給我……”

毛麗珍激動(dòng)地?fù)屩f：“舟山過來那個(gè)泡沫箱是你的吧，泡沫箱上沒有任何收件人的信息，我今天都找這個(gè)收件人找了半天了，海鮮放行李房過夜，明天就該壞了，我還特意延遲了一個(gè)多小時(shí)下班，還是沒等到人來拿，都急死我了。”

“不好意思，不好意思，我那朋友馬虎沒寫上我的信息，我一忙又給忘了，現(xiàn)在想起趕到行李房，你們已經(jīng)關(guān)門了。我去門口值班室才找到你的聯(lián)系方式。”

“你稍等一下吧，我這就過來?！?/p>

十幾分鐘后毛麗珍騎著電瓶車來到行李房開了門，貨主拿到東西后，看著裹著大外套的毛麗珍，很過意不去，“實(shí)在不好意思，現(xiàn)在的天氣夜里是有些涼了，還要你跑一趟”。毛麗珍笑著說：“你這一箱螃蟹肯定得不少錢，我這一趟不算什么?！?/p>

看似這小小的舉動(dòng)，正體現(xiàn)了毛麗珍的工作責(zé)任心，不僅為旅客避免了損失，更讓“流動(dòng)之家”家的溫暖得到了更好地傳遞。