7月20日上午，客運(yùn)西站值班室迎來(lái)一位特殊的客人。她執(zhí)意要找到客運(yùn)西站行車員胡堅(jiān)芬，將一面寫著“拾金不昧”的錦旗和一個(gè)水果籃交到胡堅(jiān)芬手中，并再三表達(dá)了對(duì)胡堅(jiān)芬的謝意。
    原來(lái)，在7月19日下午3時(shí)多，行車員胡堅(jiān)芬發(fā)完車回到檢票臺(tái)后，突然發(fā)現(xiàn)在6號(hào)檢票口正前方的座椅下有一只藍(lán)色的女士錢包，胡堅(jiān)芬走過(guò)去撿起錢包，詢問(wèn)了旁邊的旅客，大家都說(shuō)不是自己的。胡堅(jiān)芬打開錢包一看里面有2000多元現(xiàn)金和一張6萬(wàn)元的借條，環(huán)顧四周都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)失主，胡堅(jiān)芬立即將錢包上交車站服務(wù)臺(tái)妥善保管，并做好詳細(xì)記錄。服務(wù)臺(tái)工作人員打開錢包試圖尋找一些線索，可是錢包里除了錢和一張借條，再也沒(méi)有其它任何信息了。就在大家一籌莫展，不知道怎么辦才好時(shí)。從駕駛員那里傳來(lái)了好消息。失主到達(dá)云和后發(fā)現(xiàn)錢包丟了，以為錢包是在車上被偷的，查看了車載監(jiān)控，沒(méi)有任何發(fā)現(xiàn)，隨即失主抱著最后一線希望，拜托駕駛員到客運(yùn)西站后再幫忙問(wèn)問(wèn)。當(dāng)駕駛員得知錢包已被行車員胡堅(jiān)芬撿到并放在服務(wù)臺(tái)保管時(shí)，馬上打電話告知了失主王詒香。本來(lái)心急如焚的王詒香得知錢包將失而復(fù)得的消息后異常的激動(dòng)。高興之余，表示一定要親自向拾金不昧的行車員表示感謝。
    客運(yùn)西站長(zhǎng)期奉行“將需要給我，把滿意給您”的服務(wù)理念、“顧客至上”的服務(wù)宗旨。胡堅(jiān)芬同志拾金不昧的事跡，恰好折射出西站“學(xué)吳斌、優(yōu)服務(wù)、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)卓有成效，反映出西站員工的品德素質(zhì)，傳遞著時(shí)代的正能量。