麗水市客運(yùn)西站，車站員工拾金不昧自覺幫助旅客已蔚然成風(fēng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，車站員工拾到旅客遺失物品總價(jià)值高達(dá)42.55萬(wàn)元，其中筆記本電腦18臺(tái)、手機(jī)257部和現(xiàn)金3.59萬(wàn)元，并全部歸還失主。
    衛(wèi)生組的孫培勇經(jīng)常在為客車打掃衛(wèi)生的時(shí)候拾到旅客遺失物品，2014年，僅他個(gè)人撿到手機(jī)47部，現(xiàn)金7500元，他從沒有絲毫遲疑，都在第一時(shí)間把撿到的物品送到服務(wù)臺(tái)，工作人員想方設(shè)法的歸還失主。在平時(shí)的工作中，一線員工還經(jīng)常遇到旅客尋找遺失物品的求助，大到萬(wàn)元現(xiàn)金，小到幾元錢的小物件，只要旅客有需要，大家都會(huì)盡全力的幫助尋找。服務(wù)組的李愛央幫旅客尋回過(guò)母親親手做的清明果；保衛(wèi)科的鐘韶華幫西班牙經(jīng)商的陳先生找回了遺落在出租車上的護(hù)照……
    除拾金不昧外，西站員工自發(fā)幫助旅客解決困難的也很多，譬如旅客錢包失竊站務(wù)元自掏腰包資助旅客；小孩走失幫助尋找家長(zhǎng)；旅客突發(fā)急病緊急救助，并第一時(shí)間幫助撥打120等等。
    客運(yùn)西站為了鼓勵(lì)和肯定員工的學(xué)雷鋒之舉，弘揚(yáng)正氣，每季度開展“最美班組”“最美員工”評(píng)選活動(dòng)，并發(fā)文進(jìn)行表彰；每季度對(duì)事跡比較突出的員工，還會(huì)專門發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)；對(duì)員工的好人好事及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，并向《交通旅游導(dǎo)報(bào)》、《行周刊》、《處州晚報(bào)》《麗汽集團(tuán)報(bào)》、集團(tuán)公司網(wǎng)站等媒介進(jìn)行投稿，利用西站網(wǎng)站、《流動(dòng)之家故事會(huì)》進(jìn)行宣傳報(bào)道。在優(yōu)秀企業(yè)文化的引領(lǐng)下，現(xiàn)在客運(yùn)西站，員工拾金不昧自覺幫助旅客已經(jīng)成為一道亮麗的風(fēng)景線。